Podrška
Ovdje ćeš naći kratke upute i odgovore na česta pitanja. Ako to ne pomogne, piši nam.
Kratke upute
- Postavi: Mobitel stavi na stativ ili u držač, a štapove i signalizatore u kadar. Dodaj powerbank i baterija će izdržati cijelu noć.
- Nauči signalizatore: Pusti da svaki signalizator nekoliko puta zapišti. Rodwatch pamti ton, i to bez ikakvog kabela.
- Aktiviraj i spavaj: Jedan dodir i Rodwatch čeka pisak. Zaslon se zatamni, kamera snima.
Česta pitanja
Vidi li Rodwatch u mraku?
Ne, Rodwatch nema noćni vid. Aplikacija koristi kameru tvog mobitela, a njoj treba malo svjetla. Ako je mrkli mrak, u isječku se malo toga vidi. Pisak Rodwatch svejedno prepoznaje jer aplikacija sluša. Uz Plus Rodwatch vidi i LED na tvom signalizatoru jer on sam svijetli.
Mora li aplikacija biti otvorena cijelu noć?
Na iPhoneu da: Rodwatch snima samo dok je aplikacija otvorena. Zaslon ostaje uključen, ali taman, da ne zasljepljuje. Uz funkciju „Vođeni pristup” ništa slučajno ne završi nadzor. Na Androidu mobitel možeš zaključati, a Rodwatch nastavlja snimati. U svakom slučaju priključi mobitel na powerbank.
Može li Rodwatch razlikovati signalizatore s istim tonom?
Ne. Ako dva signalizatora zvuče isto, Rodwatch sprema isječak, ali ne zna koji je to štap bio. Namjesti im različite tonove, pa će uz isječak stajati i štap.
Koliko traje baterija i koliko često dolazi do lažnih alarma?
To upravo mjerimo tijekom pravih noći uz vodu. Brojke ćemo objaviti ovdje čim završimo testiranje. Ako baterija padne ispod 10 %, Rodwatch te upozori prije nego što se snimanje prekine.
Koliko košta Rodwatch?
U europodručju Rodwatch Basis košta 2,99 € mjesečno ili 14,99 € godišnje, a Rodwatch Plus s prepoznavanjem LED-a, alarmom za buđenje i prepoznavanjem tona koje se može isključiti 4,99 € mjesečno, 29,99 € godišnje ili jednokratno 59,99 €. U drugim zemljama App Store i Google Play prikazuju ti cijenu u valuti tvoje zemlje. Probnog razdoblja nema. Bez pretplate možeš kod kuće naučiti signalizator i u testnom načinu provjeriti prepoznaje li ga Rodwatch.
Treba li mi prijemnik?
Ne. Rodwatch čuje pisak izravno na signalizatoru. Ako imaš prijemnik, Rodwatch može slušati i njega. Uz Plus Rodwatch vidi LED na signalizatoru i sam te budi.
S kojim signalizatorima radi Rodwatch?
Sa signalizatorima i prijemnicima koji čujno pište. Hoće li Rodwatch prepoznati tvoj, provjerit ćeš kod kuće dok ga učiš, i bez pretplate.
Što se događa s mojim isječcima?
Ostaju na tvom mobitelu. Rodwatch radi bez interneta, računa i oblaka i nama ništa ne šalje. Isječci napuštaju uređaj samo ako ih sam podijeliš.
Rodwatch je propustio zagriz. Što mogu učiniti?
Ponovno nauči signalizator, najbolje ondje gdje mobitel stoji noću. U testnom načinu provjeri stiže li svaki pisak. Ako to ne pomogne, pošalji nam zapisnik te noći.
Kako mogu vratiti kupnju?
U aplikaciji, na stranici za kupnju, pod „Vrati kupnje”. Kupnja je vezana uz tvoj Apple račun ili Google račun.
Kako mogu otkazati pretplatu?
Pretplatama upravljaš u trgovini aplikacija: na iPhoneu u Postavkama pod svojim imenom i „Pretplate”, na Androidu u Trgovini Google Play pod „Plaćanja i pretplate”. Mi pretplate ne možemo ni vidjeti ni otkazati.
Kako mogu izbrisati svoje podatke?
Izbriši isječke i naučene signalizatore u aplikaciji ili ukloni Rodwatch s mobitela. Kod nas nema nikakvih tvojih podataka.
Kontakt
Piši nam na support@carpheart.de. Pomoći će nam model tvog mobitela, verzija Rodwatcha i, ako je riječ o prepoznavanju, zapisnik te noći. Možeš ga podijeliti iz aplikacije.