Suporte
Aqui encontras um guia rápido e respostas a perguntas frequentes. Se não te ajudar, escreve-nos.
Guia rápido
- Montar: Põe o telemóvel no tripé ou no suporte, com as canas e os detetores de toque no enquadramento. Junta uma powerbank e a bateria aguenta a noite toda.
- Ensinar os detetores de toque: Faz apitar cada detetor de toque algumas vezes. O Rodwatch memoriza o tom, sem cabos.
- Ativar e dormir: Basta tocar uma vez e o Rodwatch fica à espera do apito. O ecrã escurece e a câmara continua a gravar.
Perguntas frequentes
O Rodwatch vê no escuro?
Não, o Rodwatch não tem visão noturna. A app usa a câmara do teu telemóvel, e esta precisa de alguma luz. Se estiver escuro como breu, vê-se pouco no clip. Mesmo assim, o Rodwatch deteta o apito, porque a app está à escuta. Com o Plus, o Rodwatch também vê o LED do teu detetor de toque, porque este tem luz própria.
A app tem de ficar aberta a noite toda?
No iPhone, sim: o Rodwatch só filma enquanto a app estiver aberta. O ecrã fica ligado, mas escuro, para não encandear. Com o «Acesso guiado», nada termina a vigilância por engano. No Android podes bloquear o telemóvel e o Rodwatch continua a gravar. Em qualquer caso, liga o telemóvel a uma powerbank.
O Rodwatch consegue distinguir detetores de toque com o mesmo tom?
Não. Se dois detetores de toque soarem igual, o Rodwatch guarda o clip, mas não sabe de que cana foi. Configura-os com tons diferentes e o clip passa a indicar a cana.
Quanto dura a bateria e com que frequência há falsos alarmes?
Estamos a medir isso agora, em noites reais. Os números aparecem aqui assim que os testes estiverem concluídos. Se a bateria descer abaixo de 10%, o Rodwatch avisa-te antes de a gravação parar.
Quanto custa o Rodwatch?
Na zona euro, o Rodwatch Basis custa 2,99 € por mês ou 14,99 € por ano, e o Rodwatch Plus, com deteção LED, alarme despertador e a opção de desativar a deteção de tons, custa 4,99 € por mês, 29,99 € por ano ou 59,99 € num pagamento único. Noutros países, a App Store e o Google Play mostram-te o preço na moeda do teu país. Não há período experimental. Sem subscrição, podes ensinar o detetor de toque em casa e verificar no modo de teste se o Rodwatch o reconhece.
Preciso de um recetor?
Não. O Rodwatch ouve o apito diretamente no detetor de toque. Se tiveres um recetor, o Rodwatch também o pode ouvir. Com o Plus, o Rodwatch vê o LED do detetor de toque e acorda-te ele próprio.
Com que detetores de toque funciona o Rodwatch?
Com detetores de toque e recetores que apitem de forma audível. Se o teu é reconhecido, podes verificá-lo em casa ao ensiná-lo, mesmo sem subscrição.
O que acontece aos meus clips?
Ficam no teu telemóvel. O Rodwatch não precisa de rede, conta nem nuvem e não nos envia nada. Os clips só saem do dispositivo se tu próprio os partilhares.
O Rodwatch falhou uma picada. O que posso fazer?
Volta a ensinar o detetor de toque, de preferência no sítio onde o telemóvel fica à noite. Verifica no modo de teste se todos os apitos são detetados. Se não resultar, envia-nos o registo da noite.
Como restauro a minha compra?
Na app, na página de compra, em «Restaurar compras». A tua compra está associada à tua Conta Apple ou à tua Conta Google.
Como cancelo a minha subscrição?
Geres as subscrições na loja: no iPhone, em Definições, no teu nome e em «Subscrições»; no Android, na Play Store, em «Pagamentos e subscrições». Nós não conseguimos ver nem cancelar subscrições.
Como elimino os meus dados?
Elimina os clips e os detetores de toque ensinados na app ou remove o Rodwatch do telemóvel. Nós não guardamos quaisquer dados teus.
Contacto
Escreve-nos para support@carpheart.de. Ajuda-nos se indicares o modelo do teu telemóvel, a versão do Rodwatch e, se a questão for a deteção, o registo da noite. Podes partilhá-lo a partir da app.